Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitar reembolsos en soryntheluxe
1 Elegibilidad para Reembolsos
En soryntheluxe, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad. Entendemos que a veces las circunstancias cambian, y por eso hemos establecido una política de reembolsos clara y justa para nuestros clientes.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra del servicio o programa.
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Servicios de consultoría: reembolso disponible si no se ha iniciado la primera sesión
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Programas de formación: reembolso disponible si el progreso no supera el 20% del contenido
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Servicios personalizados: evaluación caso por caso según el trabajo realizado
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Productos digitales: reembolso disponible si no se ha descargado el material
2 Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el proceso de solicitud de reembolso para que sea lo más sencillo posible. Sigue estos pasos para presentar tu solicitud de manera efectiva.
Pasos para Solicitar un Reembolso
3 Métodos de Pago y Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Esto garantiza la seguridad y trazabilidad de la transacción.
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Tarjeta de crédito/débito: 5-7 días hábiles para aparecer en tu extracto
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PayPal: 2-3 días hábiles para reflejarse en tu cuenta
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Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles según tu entidad bancaria
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Otros métodos: consultar tiempos específicos con nuestro equipo
4 Excepciones y Casos Especiales
Existen algunas circunstancias especiales que pueden afectar la elegibilidad para reembolsos. Es importante que conozcas estas excepciones antes de solicitar un reembolso.
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Servicios ya completados o con más del 50% de progreso
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Programas personalizados ya iniciados con trabajo específico realizado
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Servicios de consultoría después de la tercera sesión
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Productos digitales ya descargados o accedidos completamente
5 Derechos del Cliente
Como cliente de soryntheluxe, tienes derechos específicos relacionados con los reembolsos. Nos comprometemos a respetar estos derechos y a proporcionarte un servicio transparente y justo.
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Derecho a una explicación clara de por qué una solicitud puede ser denegada
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Derecho a apelar una decisión de reembolso en un plazo de 30 días
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Derecho a recibir confirmación escrita de todas las decisiones
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Derecho a un trato justo y equitativo durante todo el proceso
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte
Email: info@soryntheluxe.com
Teléfono: +34 938 771 481
Dirección: Carretera de Aspe, km1, 03205 Elche, Alicante, España